Última actualización: 1 de abril de 2026
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1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando usted:
- Llena formularios en el sitio web
- Solicita verificación de disponibilidad o cobertura
- Llama al número publicado en el sitio
- Envía mensajes por los canales de contacto disponibles
Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección
- ZIP Code
- Correo electrónico
- Dirección IP
También podemos recopilar información técnica básica relacionada con el uso del sitio, cuando sea aplicable, para fines de seguridad, funcionamiento y análisis.
2. Cómo usamos la información
La información recopilada puede ser utilizada para los siguientes fines:
- Verificar cobertura y disponibilidad de servicios
- Ofrecer opciones de servicios de internet, televisión, telefonía o telecomunicaciones
- Contactarlo por motivos comerciales o informativos
- Procesar solicitudes o gestiones relacionadas con contratación
- Brindar atención al cliente
- Dar seguimiento a consultas, formularios o solicitudes enviadas
- Mejorar la operación, seguridad y funcionalidad del sitio web
3. Compartición de información
No vendemos su información personal.
Sin embargo, podemos compartir ciertos datos con terceros únicamente cuando sea necesario para gestionar su solicitud o facilitar procesos de contratación. Estos terceros pueden incluir:
- Proveedores de internet
- Proveedores de televisión
- Proveedores móviles
- Plataformas CRM
- Servicios de hosting web
- Herramientas tecnológicas necesarias para la operación del sitio y la atención comercial
Esta compartición se realizará exclusivamente con fines relacionados con:
- validación de cobertura,
- evaluación comercial,
- procesamiento de solicitudes,
- atención al cliente,
- contratación de servicios.
4. Protección de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que no podemos asegurar protección total frente a todos los riesgos.
5. Uso de la dirección IP y datos técnicos
La dirección IP y otros datos técnicos pueden recopilarse automáticamente con fines de:
- seguridad,
- prevención de fraude,
- monitoreo del funcionamiento del sitio,
- análisis estadístico,
- mejora de la experiencia del usuario.
Estos datos podrán utilizarse de manera individual o agregada, según corresponda.
6. Conservación de la información
La información personal será conservada durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exijan obligaciones legales, contractuales o comerciales aplicables.
7. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá tener derecho a solicitar:
- acceso a sus datos personales,
- corrección de información inexacta,
- eliminación de sus datos, cuando proceda,
- limitación del uso de su información,
- revocación de autorizaciones previamente otorgadas, cuando corresponda.
Para ejercer cualquier solicitud relacionada con su información personal, podrá utilizar los canales de contacto disponibles en el sitio web.
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9. Cambios a esta Política de Privacidad
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